Запрос: сделать соцсети стабильным источником трафика
ТОЧКА А
- 2,5 млн. рублей в месяц - Нерегулярный контент в соцсетях - Не налажена система мотивации сотрудников - Нерабочие скрипты для продаж - Нет выстроенной линейки услуг
Что сделали для достижения результата?
анализ конкурентов
анализ ЦА
аудит всех точек контакта (соцсети, сайт)
внесение корректировок в ведение соцсетей (увеличили активность на странице, начали снимать видеоролики, проводить прямые эфиры, писать простым языком интересные тесты, ввели акции недели)
создание линейки продуктов
поработали с персоналом (прописали скрипты для администраторов, call-центра, менеджеров по продажам)
создали комплексы лечения (увеличили средний чек в 3-5 раз)
улучшили техническую часть (подключили и настроили CRM, телефонию, настроили маршрутизацию звонков, подключили What's up для подтверждения записи, для уведомлений об акциях, смс-рассылок)
внедрили отчетность на уровне лидогенерации (стоимость лида с каждого канала подключения)
внедрили планы по продажам, KPI, перестроили мотивацию персонала для работы на результата
яндекс бизнес
соцсети (ВК, Инст)
таргетированная реклама
рассылка по текущей базе
допродажи текущим клиентам
ТОЧКА Б
- 8 млн. рублей в месяц - Наладили коммуникацию в соцсетях - Выстроили внутреннюю работу сотрудников - Подключили сервисы для отслеживания эффективности
Благодаря комплексной работе, мы увеличили продажи в 3 раза за полтора года.